Política de envio

Política de Envios

Última atualização: 4 de setembro de 2026

A presente Política de Envios explica as condições gerais aplicáveis ao envio e à entrega das encomendas efetuadas através da loja online DOMHOME, explorada pela MISPHIC, LDA.

1. Zonas de entrega

A DOMHOME prevê a entrega de encomendas em:

  • Portugal Continental;

  • Açores e Madeira;

  • países da União Europeia.

A disponibilidade de entrega pode variar consoante o produto, o destino e as condições logísticas aplicáveis.

Determinados produtos ou destinos poderão estar sujeitos a restrições específicas. Quando aplicável, essas limitações serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da encomenda.

2. Origem das encomendas

A DOMHOME utiliza um modelo logístico misto.

Consoante o produto adquirido, a encomenda poderá ser expedida:

  • a partir de stock localizado em Portugal; ou

  • diretamente a partir de um fornecedor ou parceiro logístico.

Por este motivo, diferentes produtos da mesma encomenda poderão, quando necessário, ser enviados separadamente.

O cliente não será sujeito a custos adicionais não apresentados ou comunicados antes da conclusão da compra.

3. Custos de envio

Os custos de envio dependem de vários fatores, incluindo:

  • país ou região de destino;

  • peso e dimensões da encomenda;

  • produtos adquiridos;

  • origem logística dos produtos;

  • método de entrega disponível.

Sempre que aplicável, os custos de envio serão apresentados ao cliente antes da confirmação e do pagamento da encomenda.

4. Prazo de preparação e entrega

Os prazos de preparação e entrega podem variar consoante:

  • a disponibilidade do produto;

  • a origem da expedição;

  • o destino;

  • o método de transporte selecionado;

  • eventuais circunstâncias logísticas fora do controlo da DOMHOME.

A DOMHOME procura apresentar ao cliente informações claras sobre os prazos de entrega aplicáveis.

Quando uma encomenda incluir produtos com diferentes origens ou disponibilidades, os produtos poderão ser entregues separadamente.

5. Transportadoras e parceiros logísticos

A DOMHOME poderá utilizar diferentes transportadoras ou parceiros logísticos, consoante o destino e as características da encomenda.

A seleção do método de transporte será efetuada de acordo com as opções disponíveis para cada encomenda.

6. Acompanhamento da encomenda

Quando estiver disponível um sistema de acompanhamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a expedição da sua encomenda.

As informações de acompanhamento dependem do método de transporte e do parceiro logístico utilizado.

7. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.

A DOMHOME não poderá ser responsabilizada por atrasos ou dificuldades de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário alterar informações relacionadas com uma encomenda, o cliente deverá contactar a DOMHOME o mais rapidamente possível.

8. Entregas separadas

Quando uma encomenda incluir produtos provenientes de diferentes origens logísticas, a DOMHOME poderá enviar os produtos em entregas separadas.

Sempre que possível, esta situação será comunicada ao cliente através das informações da encomenda ou do acompanhamento da expedição.

9. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias logísticas, disponibilidade de produtos, condições de transporte, controlo aduaneiro quando aplicável ou outros acontecimentos fora do controlo razoável da DOMHOME.

Caso exista uma alteração significativa relativamente à entrega, a DOMHOME procurará informar o cliente através dos contactos disponíveis.

10. Encomendas internacionais

Para entregas fora de Portugal, poderão existir condições específicas relacionadas com:

  • custos de transporte;

  • disponibilidade de determinados produtos;

  • requisitos logísticos;

  • impostos ou encargos aplicáveis ao destino.

As informações relevantes serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da encomenda, sempre que aplicável.

11. Contacto

Para questões relacionadas com uma entrega ou encomenda, contacte a DOMHOME:

Email: misphic.group@gmail.com

WhatsApp Business: +351 937 160 993

12. Atualização da política

A presente Política de Envios poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos métodos de entrega, parceiros logísticos, zonas de cobertura ou condições operacionais.